veränderungsprozesse sind heute in vielen unternehmen an der tagesordnung. eine wesentliche frage, die zu beginn gestellt werden muss, aber häufig übersprungen wird, ist:  was passiert, wenn nichts passiert? erst, wenn es den "sense of urgency" gibt und ein erstrebenswertes zielbild allen zugänglich ist, kann man damit rechnen, dass sich mitarbeiter/innen in den prozess einbringen. so werden aus betroffenen beteiligte.